Wetten unter Kollegen hat eine zeitlose Tradition. Einige wetten möglicherweise miteinander über den Ausgang eines Fußball- oder Basketballspiels oder darüber, wer in einem Monat mehr Deals abschließen kann, und der Preis beträgt normalerweise ein paar Dollar oder ein Mittagessen auf Kosten des Verlierers. Der CEO von Red Robin Gourmet und Brews hat die Arbeitsplatzwetten jedoch auf ein ganz neues Niveau gehoben. Als kreativer Motivator stellte Denny Marie Post, CEO von Red Robin, eine Tattoo-Challenge an die Casual-Dining-Restaurantkette's Filialleiter, und … sie hat verloren. Sie können also ziemlich genau erraten, was als nächstes passiert ist. Zwei Worte: Burger-Tattoo.
Starte die Diashow, um das neue Tattoo von Post zu sehen!
(Jesse Mora von Hart & Huntington Las Vegas tätowiert Denny Marie Post. Foto: Rotkehlchen)
Kurz nachdem Post zum CEO der Burgerkette mit mehr als 550 Einheiten ernannt wurde, forderte sie Restaurantmanager auf, ihren gesamten Net Promoter Score (NPS) zu verbessern – eine Kennzahl, die verwendet wird, um die Gesamtzufriedenheit des Gastes mit dem Produkt oder der Dienstleistung eines Unternehmens und die Loyalität des Gastes zu messen zur Marke. Wenn die NPS-Ziele bis zur jährlichen Führungskonferenz des Unternehmens erreicht wurden, würde Post mit einem Red Robin Burger-Tattoo feiern!
Nun, die Manager und ihre Mitarbeiter haben die Herausforderung übertroffen, indem sie ihren NPS ein ganzes Jahr früher als die vorgeschlagene Frist um mehr als 30 Prozent erhöht haben, und die Chefin hielt an ihrem Ende des Deals fest und wurde eingefärbt.